Notre déontologie

Notre action s'inscrit dans le respect de la loi, de nos clients et de leurs débiteurs. Nous nous engageons à ce titre à garantir à nos clients :

• La compétence et la moralité de nos collaborateurs
• La souscription à une assurance en responsabilité civile professionnelle
• L’ouverture d’un compte bancaire réservé à la réception des fonds encaissés
• La couverture des fonds revenant aux créanciers
• La déclaration d’activité au Procureur de la République
• L’établissement d’un contrat de mandat fixant les droits et obligations des parties
• Des visites domiciliaires effectuées par des encaisseurs exclusivement salariés
• Des comptes rendus réguliers sur l’exécution du mandat reçu
• Le versement des sommes disponibles dans les délais prévus dans le contrat de mandat
• La confidentialité des informations communiquées.

Aussi, nous nous engageons vis à vis de leurs débiteurs à :

• Veiller au fondement des créances et des sommes dues.
• Nous identifier clairement et sans ambiguïté
• Utiliser un langage simple et compréhensible
• Nous obliger au secret professionnel et à respecter les personnes et leur vie privée
• Rechercher un accord amiable
• Prévenir les débiteurs avant tout recours au recouvrement forcé
• Répondre aux demandes d’informations sur les créances
• Fournir une quittance à la demande pour tout paiement.
• Adresser un courrier précisant notamment
  • l’identification complète du cabinet
  • la mention recouvrement amiable
  • l’identification du créancier
  • le fondement et le montant de la somme due en principal, intérêts et autres accessoires
  • les modalités de paiement de la dette
  • la reproduction des 3ème et 4ème alinéa de l’article 32 de la loi 91-650 du 9 juillet 1991